Laborsoftware im Qualitätsmanagement

Regulierung als Impulsgeber für die Digitalisierungsstrategie

Vor dem Hintergrund der MDR-Regulierung ergeben sich auch Anforderungen an digitalisierte Lösungen. Näheres hierzu führt Günter Rodenkirchen von Optimal Systems aus.

© OPTIMAL SYSTEMS

In der Vergangenheit hat sich in den Unternehmen eine zunehmende Zahl an Einzelanwendungen angesammelt: Bei jeder neuen Anforderung aus den Fachabteilungen hat man sich auf die Suche nach einer passenden Software gemacht. So entstanden im Laufe der Zeit viele kleine Insellösungen. Sie erzeugen eine Komplexität, die im Licht der neuen MDR-Regulierung kritisch betrachtet werden sollte. Günter Rodenkirchen, Account Manager bei Optimal Systems und Experte für Qualitätsmanagement-Lösungen, plädiert dafür, die neuen Anforderungen für einen klaren Schnitt zu nutzen.

„Schon im Vorfeld ist klar: Entsprechend ihrer Ausgestaltung kann die Verordnung eigentlich nur mit Unterstützung einer Software-Anwendung umgesetzt werden“, erläutert Günter Rodenkirchen. Er beschäftigt sich bei Optimal Systems, einem führenden deutschen Anbieter für Enterprise Content Management (ECM) Software, schon seit vielen Jahren mit individuellen Lösungen für das Qualitätsmanagement, speziell für Pharma- und Medizintechnik-Unternehmen. Von daher kennt er die Schwierigkeiten der hoch regulierten Branche genau – und deren häufigste Reaktion auf neue Anforderungen: „Statt auf eine weitere Insellösung zu setzen, sollten betroffene Unternehmen jetzt mehr denn je eine ganzheitliche Antwort auf ihre Anforderungen finden“, betont Rodenkirchen.

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Dokumente lenken und digital verteilen
Die Digitalisierung des Qualitätsmanagementsystems greift viel stärker auf alle Bereiche des Unternehmens ein, als auf den ersten Blick deutlich wird: Digital gelenkte Dokumente, wie Verfahrens- und Arbeitsanweisungen werden nun nicht mehr ausgedruckt und vervielfältigt. Sie müssen digital verteilt werden. Damit macht man jeden Mitarbeiter zum Teilnehmer oder Benutzer des Systems. Formulare und sogenannte Vorgabe-Dokumente wie Prüfprotokolle werden damit ebenfalls nur noch digital „angeboten“. Alle Mitarbeiter müssen jederzeit Zugriff auf die Dokumente haben, damit sie ihre Arbeit machen können.

Ein weiterer bedeutender Punkt aus der MDR: Reklamationen sind die Quelle der Überwachung der Produkte nach der „Inverkehrbringung“. Das bedeutet: Jeder Mitarbeiter, der Reklamationen entgegennimmt, muss bei einem digitalen Reklamationsmanagement auch Zugang zu einem PC haben. Löst eine Reklamation den Einsatz eines Service-Technikers aus, wird dieser Auftrag elektronisch erteilt. Die Ergebnisse des Serviceeinsatzes müssen gemäß MDR dann auch in der Geräteakte dokumentiert werden. Ist die Technische Dokumentation ebenfalls digital, dann brauchen die Service-Techniker auch Zugang zu den Akten. Am besten mobil, denn je näher Daten am Entstehungsort erfasst werden, desto größer ist deren Integrität.

Gesamtstrategie statt Insellösung
Damit wären aber noch immer nicht alle Bedarfe abgedeckt: Ist das reklamierte Gerät überhaupt noch innerhalb der Garantie oder hat der reklamierende Kunde Anspruch auf ein Ersatzgerät? Solche Antworten finden sich nur in den vertraglichen Vereinbarungen. Damit wären auch diese oder zumindest Teile davon im Blickfeld der Digitalisierung. „Allein dieses Gedankenspiel macht offensichtlich, wohin die Digitalstrategie in der Pharma- und Medizintechnik-Branche führen muss: Nur einen Teil zu digitalisieren, weil es mal wieder neue Anforderungen gibt, ist schlicht Flickwerk“, sagt Günter Rodenkirchen.

Das Gleiche gilt im Übrigen für bestehende Altanwendungen: Jede Veränderung bietet die Chance, über den Tellerrand zu blicken – und alle Bedarfe kritisch unter die Lupe zu nehmen. Viele Unternehmen setzen etwa bereits Lösungen für die Warenwirtschaft (ERP) oder ein Customer Relationship Management (CRM) ein. „Das digitale QMS muss mit diesen unternehmenskritischen Systemen kommunizieren können“, weiß Rodenkirchen. „Der Austausch von Daten und Informationen zwischen den Spezialanwendungen muss dabei ebenso wie die gemeinsame Archivierung aller Dokumente berücksichtigt werden.“ Die Lösung können geeignete Schnittstellen sein – oder ein klarer Schritt in Richtung Vereinfachung durch eine Ablösung einzelner Software-Inseln: Vielleicht steht in den nächsten Jahren ohnehin die Ablösung einer älteren Anwendung an? Was ist mit der digitalen Personalakte? Und verspräche die automatisierte Bearbeitung von Eingangsrechnungen nicht auch einen erheblichen Zeitgewinn?

Günter Rodenkirchen, Account Manager bei Optimal Systems. © privat

„Es lohnt sich, bei der Auswahl der Lösung über das Qualitätsmanagement hinauszudenken“, rät der QM-Experte von Optimal Systems. Denn je mehr Anforderungen mit einer einzigen Plattform gelöst werden können, desto effizienter gelingt die Umsetzung einer umfassenden Digitalisierungsstrategie für das Unternehmen. Die anstehende MDR-Regulierung trägt deshalb entscheidend dazu bei, bestehende strategische Konzepte ganz neu zu denken.

Wo diese noch fehlen, lohne es sich erst recht, den Blick nicht nur auf die einzelne Anforderung zu fokussieren, betont Günter Rodenkirchen. Und das betrifft nicht wenige: Immerhin bezeichnen sich knapp 60 Prozent der 2020 in einer Studie befragten mittelständischen Unternehmen in Sachen Digitalisierung als Nachzügler. „Wurde im Unternehmen unter Digitalisierung bisher der Einsatz von Word, Excel und PDF-Dateien verstanden, fällt die Entscheidung relativ leicht: Man wird sinnvollerweise eine Lösung umsetzen, die über QM-Prozesse hinaus noch mehr abbilden kann und deren Funktionsumfang sich perspektivisch gut ausbauen lässt“, erläutert Günter Rodenkirchen. Als Basis biete sich eine Enterprise Content Management (ECM) Software wie "enaio" an. Dabei ist klar, dass nicht alle Bereiche sofort oder innerhalb eines Jahres digitalisiert werden können. „Man sollte trotzdem schon jetzt bei der Auswahl der Software die zukünftigen Anforderungen der Digitalisierung mit einbeziehen“, resümiert Günter Rodenkirchen. Sein Rat: „Auf Plattformen setzen – und Insellösungen zum Auslaufmodell machen.“

Quelle: OPTIMAL SYSTEMS

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