Seminar: Anwendungs- und Service­techniker als Kundenberater

In diesem Seminar von der technischen Akademie Wuppertal erleben Teilnehmer als Techniker, worauf es beim Kunden­besuch neben dem tech­nischen Fach­wissen ankommt.

Es wird vermittelt, wie man als Reprä­sentant eines Unternehmens aktiv zur Kun­denbindung und Verkaufsförderung beitragen kann - indem Sie im per­sönlichen Gespräch freundlich und kompetent bera­ten, auf Kunden­wünsche gezielt ein­gehen und alle Probleme ser­vice-orientiert lösen. In praktischen Übungen wird trainiert, Gespräche mit Kunden bewusst und routiniert zu führen, auf Reklamationen ange­messen zu rea­gieren und das eigene Unter­nehmen mit den Augen eines Kunden zu sehen.

Veranstalter:

Technische Akademie Wuppertal e.V.
Hubertusallee 18
42117 Wuppertal
Telefon: 02 02 / 74 95 - 0
E-Mail: [email protected]
http://www.taw.de