Der digitale Wegweiser ist für die Klein- und Labormischer bis 150 Liter Füllvolumen ausgelegt, die beim Anwender losgelöst und ohne integrative Anlagenplanung zum Einsatz kommen. Im System werden die Nutzer intuitiv durch die Spezifikationen und Möglichkeiten geleitet, um am Ende einen Vorschlag mit dem passenden Mischer zu erhalten. Weitere Optionen und Zubehör lassen sich zusätzlich mit wenigen Klicks auswählen, wie das Unternehmen angibt. Und im Anschluss könne eine übersichtliche Zusammenfassung mit den Produktwünschen für ein passgenaues Angebot an das Vertriebsteam abgeschickt werden.

Abgefragt werden alle Eckdaten, die für eine geeignete Lösungsfindung wichtig sind: Gewünschtes Volumen (0,3 Liter bis 150 Liter), Maschinenausführung (Option für aufklappbare Abdeckung und kippbare Behälter), Anwendung (Welche Rohstoffe sollen in welchen Prozessschritten verarbeitet werden, welches Endprodukt ist gewünscht), Angaben zum Prozess (u.a. Temperaturbereich), Steuerung (Basic oder Premium) sowie gewünschte Ausstattung und Zubehör.

„Unser Ziel ist es, Kunden und Produkte schneller zusammenzubringen. So bieten wir dem Kunden eine einfache Möglichkeit, in einem ersten Schritt die vielfältige Welt der Labor- und Kleinmischer bei Eirich zu erkunden. Mit dem Produktfinder leiten wir durch unser breites Portfolio und fragen erste Produktspezifikationen und Prozessanforderungen ab. Was vorher viele Arbeitsschritte mit mehreren Telefonaten und E-Mails benötigt hat, funktioniert jetzt mit wenigen Klicks“, so Philipp Pahl, Produktmanager bei Eirich. „Das Tool soll den persönlichen Kontakt und die Beratung durch unsere Experten nicht ersetzen, sondern optimieren und unterstützen. Der Kunde hat sich bereits eigenständig informiert und kann so gezielt betreut werden“, erläutert Pahl.

Zur Weiterentwicklung des Produktfinders sollen in den nächsten Wochen die internen und externen Feedbacks genutzt werden. Damit soll eine stetige Optimierung des Workflows und des Kundenservices erreicht werden.

Weitere Informationen unter: www.eirich.de/de/produktfinder-labormischer

Quelle: Maschinenfabrik Gustav Eirich