LABO: Welche Erfolge konnten Sie im vergangenen Jahr erzielen, und welchen Herausforderungen mussten Sie sich stellen?

Konrad Wagner: Wir haben in den letzten Monaten wichtige Meilensteine erreicht: Die ISO-27001-Rezertifizierung, neue Mitarbeiter in Support und Entwicklung sowie den Start in neue Märkte mit einer Benutzeroberfläche in jeder beliebigen Sprache. Zudem haben wir stark in Datensicherheit und Infrastruktur investiert, etwa durch ein drittes unabhängiges Rechenzentrum in Frankfurt für mehr Redundanz und Ausfallsicherheit.

Eine Herausforderung besteht darin, dass Entscheidungsprozesse zunehmend länger dauern, da mehr Beteiligte und Prozesse mit berücksichtigt werden sollen. Zudem wünschen sich viele Nutzer einfache, intuitive Lösungen, statt sich tief in technische Details einzuarbeiten. Daher legen wir verstärkt Wert auf Benutzerfreundlichkeit und eine enge Kundenbetreuung.

Welche Themen prägen Ihrer Meinung nach aktuell die Branche?

1) Der LIMS-Markt steht vor großen Veränderungen: In den späten 90ern gab es einen Boom an neuen Systemen und Anbietern. Diese oft hoch individuell programmierten Systeme haben mittlerweile ihren End-of-Life erreicht, können technisch und personell nicht mehr supported werden und müssen daher abgelöst werden. Die Kunden haben daraus gelernt und wünschen sich eine Konfiguration eines cloud-basierten Produktes von der Stange. Dabei schauen sie genau auf die Themen Zukunftsfähigkeit, Sicherheit (Stichwort NIS2) und langfristiger Support. Für LIMS-Anbieter heißt dies, dass das Geschäftsmodell Anpassung und Individualisierung durch Programmierung nicht mehr honoriert wird wie bisher.

2) Der LIMS-Markt ist für Investoren interessant geworden: Ein fragmentierter Markt an Anbietern und große „stickyness“ der Kunden, wenn ein Produkt einmal ausgewählt wurde, versprechen viel Potential. Die Amerikaner stehen schon in den Startlöchern.

Gibt es besondere Pläne oder Projekte, die Sie in diesem Jahr verfolgen

Wir stocken unser Team weiter auf und haben gerade mit der ISO 9001 gestartet. Darüber hinaus sehen wir, wie Kunden von künstlicher Intelligenz (KI) im Laboralltag profitieren und haben hier eine direkte Integration mit unseren Auswerte-Tools geschaffen.

Vielen Dank für das Interview!

Die Fragen stellte Melanie Steinbeck