Von Kunden bestätigt: Qualität, Kompetenz und Zuverlässigkeit

Dass die Produkte und Dienstleistungen den Erwartungen und Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen, untermauern die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsstudie, die ProMinent in den vergangenen Monaten durchgeführt hat. Antworten und Meinungen von rund 5000 Kunden weltweit in 12 Ländern ergaben ein repräsentatives Meinungsbild, das eine hohe Zufriedenheit in punkto Qualität, Zuverlässigkeit und Kompetenz wiederspiegelt. Hinterfragt wurde unter anderem die Zufriedenheit mit dem Verkaufspersonal, dem Pre- und After-Sales-Service, sowie der Kommunikation. Diese Bereiche konnten die Kunden objektiv nach Erreichbarkeit, Fachkompetenz, Einhaltung von Zusagen und einigen anderen Kriterien einschätzen. Ebenso waren die Einhaltung von Terminen, die Produktqualität und -Zuverlässigkeit sowie wie das Preis-/Leistungsverhältnis, die Breite der Produktpalette und das Angebot an Dosieranlagen und Wasseraufbereitungslösungen zu beurteilen. Der hohe Grad an Zufriedenheit unterstrich die Zuverlässigkeit der Produkte und Serviceleistungen. Sehr gute Noten vergaben die Kunden bei der Lösung technischer Probleme ¿ hier überzeugte vor allem die schnelle, weltweite Unterstützung sowie der kompetente Support bei der Optimierung von Anwendungen. Rund 99 % der Kunden würden beim nächsten Mal wieder ProMinent Produkte kaufen. Die positiven Beurteilungen zeigen, dass die global ausgerichtete ProMinent Gruppe als der zuverlässige Lösungspartner für die Wasseraufbereitung sowie Hersteller von Komponenten und Systemen im gesamten Umfeld der Fluid-Dosiertechnik angesehen wird. Gelungen ist die Entwicklung vom reinen Komponentenhersteller, hin zum Anbieter von Dosiersystemen für ein weites Spektrum an Branchen sowie zum Lösungsanbieter in der Wasserdesinfektion für ausgewählte Zielbranchen. Dieses Ziel ließ sich durch einen konsequenten Ausbau der weltweiten Präsenz, durch qualifizierte Mitarbeiter/Innen und die Komplettierung des Produktportfolios mit innovativen Produkten und Systemlösungen realisieren.